Klachten en huisregels

- vogels
- Path 67

Wat te doen bij klachten?

Boerderij de Vrije Vogels is aangesloten bij de geschillencommissie. Bewoners en hun wettelijk vertegenwoordigers kunnen hier terecht indien er sprake is van een klacht die niet met de boerderij opgelost kan worden. 

In eerste instantie wordt een klacht binnen de organisatie opgepakt en afgehandeld, mocht er sprake zijn van een conflictsituatie waarbij beide partijen er niet met elkaar uitkomen dan kan een klacht ingediend worden bij de geschillencommissie. 

Een klachten regelement wordt verstrekt bij de intake en opname procedure wanneer je op de boerderij komt wonen, logeren of dagbesteding afneemt. 

- Group 120
- Path 67

Onze huisregels

Huisregels voor de bewoners en deelnemers van Boerderij de Vrije Vogels

Dagindeling:

  • We melden ons 48 uur van tevoren, bij afwezigheid, af bij de begeleiding
  • We hangen onze jassen bij binnenkomst aan de kapstok.
  • We trekken vieze schoenen en laarzen in de hal uit.
  • Tijdens de dagbesteding dragen wij werkkleding en werkschoenen.
  • We roepen de begeleiding, als we niet verder kunnen met ons werk.
  • Wanneer we iets niet weten kunnen we het altijd vragen. Domme vragen zijn er niet.
  • Persoonlijke (waardevolle) spullen zoals telefoons of sleutels laten we in de kantine liggen. Alles op eigen risico!
  • We komen niet ongevraagd in de privéruimtes van de boerderij (de woning/ het kantoor).
  • Op de boerderij is alles aanwezig om de activiteiten uit te voeren. We nemen geen vuurwerk, aanstekers, messen of andere gevaarlijke spullen mee naar de boerderij.
 

Apparaten gebruiken:

  • We vragen altijd of de begeleiding helpt met gebruik van elektrische apparaten en machines
  • De zitmaaier wordt door de begeleiding – of met toestemming van de begeleiding – gebruikt en anders niet!
  • Gereedschap en andere materialen zijn van Boerderij de Vrije Vogels en mogen door iedereen gebruikt worden, als ze maar weer schoon op de plek worden gezet waar je ze gepakt hebt.
 

Brand:

  • We komen niet aan de brandblussers, de begeleiding weet hoe het werkt.
  • Bij brand of ongelukken roepen we de begeleiding
  • Roken is binnen niet toegestaan.
  • Wij roken buiten het erf, in daarvoor bestemde rookhok. Roken op het erf is overal verboden in verband met brandgevaar.
 

Omgangsregels:

  • Wij gaan respectvol met elkaar om. Dit betekent dat wij niet schelden, vloeken of elkaar ongewenst aanraken.
  • We zeggen het als we iets niet leuk vinden.
  • Wij denken aan elkaars privacy en vragen eerst toestemming aan de ander en aan de begeleiding als we een foto of filmpje maken, niet van andere deelnemers!
  • We vernielen niets van elkaar of van de boerderij.
  • We leggen onze voeten niet op de tafel of op de stoelen.
  • We verwachten dat je respectvol met de dieren omgaat. Wees vooral voorzichtig in het benaderen van de grotere dieren, benader ze altijd rustig.
  • Wij verwachten dat je jouw werk netjes doet.
  • Kritiek – klachten – problemen – die bespreken we in eerste instantie met de begeleiding.

 

Hygiëne:

  • Na elk toiletbezoek wassen wij onze handen.
  • Voor het eten wassen wij onze handen en spuiten wij onze vieze laarzen schoon.
  • We laten de toilet schoon achter.
 

Eten en drinken:

  • Eten en drinken worden in de koelkast gezet.
  • Drinken wordt verzorgd door de boerderij.
  • Er wordt niet ongevraagd iets te eten of te drinken gepakt.
  • We eten gezamenlijk aan tafel.
  • Tijdens het eten proberen wij rustig te zijn aan tafel.
  • Ben je klaar met eten, zet dan je bord en beker op het aanrecht boven de vaatwasser.
 

Wat jij niet fijn vindt, doet dat ook een ander niet aan! 
Als een ander vervelend doet, meld dat dan bij de begeleiding!